Mit dieser Studie liegen erstmals verlässliche Daten und Aussagen zum Kundenpotenzial und Reiseverhalten der Zielgruppe eines barrierefreien Tourismus vor. Die Untersuchung belegt nachdrücklich die große wirtschaftliche Bedeutung mobilitäts- und aktivitätseingeschränkter Menschen für die deutsche Reisebranche und macht deutlich, dass das Potenzial dieses Segmentes bei weitem noch nicht abgerufen wird. So haben rund 40 % aller befragten mobilitätseingeschränkten Personen (z. B. behinderte und ältere Menschen oder Familien mit Kindern) wegen fehlender Angebote bereits auf eine Urlaubsreise verzichtet. Wenn es gelänge, durch entsprechende Produkte die Angebotslücke zu schließen, könnte die Tourismusbranche bis zu fünf Milliarden Euro im Jahr zusätzlich erwirtschaften und bis zu 90.000 neue Arbeitsplätze schaffen.