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Marktforschung & Analyse
Kunden- und Marktanalysen - Grundlage für jede Marketingstrategie und den gezielten Einsatz von Marketinginstrumenten. Der Erfolg von Marketingstrategien und -maßnahmen ist davon abhängig, wie genau Kundenstrukturen und -bedürfnisse eingeschätzt werden können.
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir das für Ihre Fragestellung passende Untersuchungsdesign - Primär- oder Sekundäranalyse
, Erhebungsmethoden, Analyseschritte und Ergebnisdarstellung.
Wir bieten alle gängigen Erhebungsmethoden an - entweder mit eigenem Feld oder in Kooperation mit zuverlässigen Partnerinstituten in Deutschland und Europa. Die Vielfalt der Erhebungsmöglichkeiten ist groß: Persönliche Interviews, Telefoninterviews mit und ohne Computerunterstützung (CATI), Online Surveys, Expertenbefragungen, Studiotests & Gruppendiskussionen - um nur die wichtigsten zu nennen. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der passenden Erhebungsmethodik und organisieren die Erhebung für Sie. Wir kennen die Möglichkeiten und Grenzen ebenso wie die Kosten-Nutzen-Relationen der jeweiligen Erhebungs-Methoden aus langer Marktforschungs-Erfahrung.
Fragebögen und Leitfäden erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam. Wir unterstützen Sie beim Aufbau des Fragebogenablaufs und bei der Fragenformulierung. Der Fragebogen wird bei uns so lange redigiert, bis wir gemeinsam mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Informationsaufbereitung
Daten sind noch keine Informationen. Wir bereiten Daten so auf, dass sie verständlich sind und trotzdem ein Höchstmaß an Genauigkeit vermitteln. Tabellen, Karten, Charts und Präsentationen sind unser tägliches Handwerkszeug.
Die Aufbereitung von Daten in Datenbanken, mit denen Sie weiter arbeiten können, ist ebenfalls Bestandteil unseres Angebots.
Anwendungen
- Kundenanalysen: Primär- und/oder Sekundärstudien zu Struktur (Demographie, regionale Verteilung, Kaufkraft), Motivation, Einstellungen, Zufriedenheit, Wiederkaufabsicht, Markenwechselbereitschaft
- Besucherbefragungen: Persönliche oder schriftliche Befragung von Besuchern einer Destination. Fragestellungen: Struktur der Besucher, Reisegründe, Informations- und Buchungsverhalten, Anreise, genutzte Freizeitmöglichkeiten, Ausgabeverhalten, Zufriedenheit, Wiederbesuchsabsicht
- Imageanalysen: Untersuchungen zur Bekanntheit und Inhalten von touristischen Marken, zum Beispiel Destinationen (Regionen), Orte und Städte, Reisebüromarken, Veranstaltermarken. Beispiel zur Bekanntheit und Inhalten von Destinationsmarken: Regio Image.
- Zielgruppenanalysen: Quantitative und qualitative Untersuchungen zu Struktur, Bedürfnissen, Reise- und Freizeitverhalten, Konsumverhalten bestimmter Zielgruppen
- Vertriebsbefragungen: Quantitative und qualitative Analysen im Reisebüromarkt zu Images, Produktperformance, Stärken und Schwächen, Preiswahrnehmung von Reiseveranstaltern, Airlines, Kreuzfahrtanbietern, Hotelketten und anderen Anbietern. Vor allem bei der Neuproduktentwicklung / Konzepttest bieten Gruppendiskussionen mit Reisebüroverkäufern eine sehr gute Ergänzung zur Consumer-Perspektive.
Spezialanalysen
Neben den klassischen Marktforschungsanalysen bieten wir auch Verfahren für spezielle Fragestellungen an:
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